De titelverdediger had namelijk last van een knieblessure, die hij opliep tijdens het toernooi van Wimbledon.
"Ik wist vanochtend niet zeker of ik zou spelen en tijdens de warming-up had ik behoorlijk veel pijn," zei de Duitse nummer vier van de wereld.
"Maar op de een of andere manier verdwijnt dat een beetje als ik deze baan betreedt en de adrenaline op gang komt."
"Ik weet wat voor blessure ik heb en dat het tijd kost om te herstellen. Dat zal niet de komende paar dagen al het geval zijn. Dat zal weken duren en ik zal moeten kiezen of ik blijf spelen of niet."
Zverev kwam op Wimbledon de vierde ronde en boekte tegen De Jong zijn 41e overwinning van het seizoen.
Naast Zverev bereikten ook Saebastian Baez, Francisco Cerduldolo, Luciano Darderi en Pedro Martinez de kwartfinales in Hamburg.